Derechos de los residentes respecto a los servicios

Se reconoce el derecho de AUTONOMIA e IDENTIDAD, respetando las decisiones de la persona y/o las que hayan expresado en su momento a sus representantes o familiares (en el caso de residentes que tengan mermadas sus facultades psíquicas y/o sensoriales), reconociendo su capacidad de autogobierno y elección libre entre diferentes opciones.

Los anteriores derechos se concretan en los siguientes aspectos:

1.- Una atención personalizada de acuerdo a los Programas individuales de atención.

2.- Ser tratado con respeto y profesionalidad por parte de todos los trabajadores del Centro

3.- Utilizar las instalaciones y servicios a disposición de los residentes

4.- Recibir visitas de sus familiares y allegados, adoptándose las medidas necesarias para su promoción y desarrollo

5.- Participar en las actividades que libremente escojan en la gestión del Centro a través de los órganos de representación establecidos

6.- Ser informados, tanto ellos como sus representantes legales o los familiares por ellos elegidos, sobre todos aquellos asuntos qe puedan afectarle o interesarle como residente

7.- Los residentes, su familia y/o sus representantes, podrán formular las sugerencias y reclamaciones que consideren oportunas, con el fin de conseguir el mejor funcionamiento de los servicios prestados y la mayor calidad de atención. A tal efecto, el Centro tendrá a su disposición las Hojas de Reclamaciones establecidas en la normativa vigente, además de establecer procedimientos para facilitar la recogida de opiniones de todas las personas relacionadas con la vida del Centro.

8.- Recibir todos los servicios que el Centro pone a su disposición: alojamiento, manutención, servicio de limpieza, asistencia médica y de enfermería, asistencia en las actividades de la vida diaria, así como las terapias y tratamientos propuestos por los profesionales del Centro.